La condición necesaria para recibir cashback es que desde la tienda en la que se efectúe la compra se detecte la transacción como proveniente desde eBonus. Si el enlace a la tienda se produce desde alguna otra fuente, eBonus no podrá rastrear la transacción, lo cual significa que la tienda no abonará el importe correspondiente a eBonus, y por ende, eBonus no podrá reintegrale a Vd la parte que le corresponde.
En la mayor parte de los casos, el proceso de rastreo se efectúa a través de cookies en combinación con una pequeña imagen incluída dentro de la página de confirmación de la venta.
A modo de ejemplo, digamos que Vd desea comprar un ordenador portátil desde la el sitio 'todo-portatiles' para lo cual accede a su cuenta en eBonus y sigue el enlace que le lleva desde eBonus a 'todo-portatiles'. Vd encuentra el ordenador que buscaba, lo incluye en su cesta de la compra, introduce sus datos para efectuar el pago y procede a confirmar la compra, tras lo cual recibe un mensaje de confirmación que muestra el montante de la operación. Pasados unos días, Vd recibe el portátil en su domicilio y su transacción aparece como confirmada en eBonus. Más tarde, la transacción se muestra como validada, y transcurrido un tiempo adicional, el estatus cambia a 'recibido' dentro de sus ganancias en eBonus. Como último paso, Vd recibirá el dinero generado por la transacción en el próximo pago mensual programado por eBonus.
La siguiente ilustración describe de un modo general el funcionamiento del proceso de rastreo:
Distintos factores pueden influenciar cada uno de los pasos descritos anteriormente. Por contra, éstos pueden ser minimizados configurando navegador y ordenador de forma adecuada para favorecer el rastreo de la transacción. Al igual que cualquier otra tecnología, siempre existe la posibilidad de que errores mas allá de nuestro control o el suyo puedan hacer que la transacción no se detecte, sin embargo, siguiendo los consejos ofrecidos más adelante, su probabilidad de ocurrencia puede ser reducida a práctimente cero.
Debe tenerse en cuenta que después de efectuada la transacción, pueden transcurrir varios días antes de que ésta aparezca reflejada en su cuenta. Esta demora depende de la tienda y de la red de afiliación. Servicios financieros, apuestas y contratos de telefonía móvil requieren de un tiempo relativamente largo en comparación con el resto debido a los procedimientos de control utilizados para confirmar la veracidad de los datos suministrados por el usuario.
Asegúrese de que ordenador y navegador están configurados de manera adecuada.
Borre cookies y vacíe el caché. Desbloquee menús emergentes, anuncios e imágenes.
Acceda a su cuenta en eBonus y haga click en el enlace a la tienda.
No añada o escriba nada en la url de la ventana de su navegador después de acceder a su cuenta en eBonus.
No abra ninguna otra pestaña o ventana en el mismo navegador o haga click en otros enlaces en pestañas o ventanas que ya estuvieran abiertas en ese momento.
Por favor utilice un navegador distinto si necesita visitar otros sitios antes de completar la compra. Interrumpir la sesión de navegación iniciada en eBonus puede afectar al rastreo de la transacción.
No utilice ningún código promocional a menos que éste provenga de eBonus.
Si lo hace, Vd será referido por el emisor del código y no por eBonus.
No utilice promociones del tipo "invitar a un amigo" o algún otro tipo de enlace promocional.
Al igual que en el caso anterior, si la transacción no es detectada como proveniente de eBonus, Vd no recibirá cashback.
Complete su transacción en línea y en una sola sesión.
Si una vez efectuada la compra, Vd decide comprar algo más en la misma tienda, cierre la ventana de la tienda y abra una nueva desde eBonus.
No utilice elementos previamente guardados en la cesta de la compra. Comience desde el principio.
Si se trata de una compra de seguros, por favor no utilice presupuestos o precios guardados con anterioridad u ofertas de renovación si ya tiene Vd ese seguro.
Si la tienda en la que compra permite 'reservar y recoger' su pedido, no modifique la orden original en el momento de recoger su compra. Adiciones, vales de descuento promocionales o tarjetas de descuento invalidarán la transacción desde eBonus.
Contactar telefónicamente con la tienda para completar o modificar su compra anulará la operación desde eBonus.
En todos estos casos, no nos será posible rastrear la transacción desde eBonus por cuanto ésta se habrá perdido irremediablemente. Si debe efectuar algún cambio en su pedido le sugerimos que cancele por completo la orden original y empiece de nuevo.
Pueden transcurrir desde horas a días antes de que la transacción se recoja en el apartado de ganancias en su cuenta de usuario. Ello es debido a que eBonus debe esperar a que éstas sean notificadas desde la red de afiliación.
La transacción es etiquetada de distinta forma en su cuenta de ganancias conforme ésta atraviesa por las diversas etapas asociadas a su estatus, desde que es detectada por nuestro software hasta que es finalmente abonada conforme al mecanismo seleccionado de pago:
Confirmada
La tienda ha rastreado la transacción pero no la ha validado todavía.
Confirmada*
Igual que en el caso anterior excepto que la tienda no necesariamente validará la transacción. Salvo indicación en contra, el estatus cambiará a recibida una vez que el pago sea recepcionado desde la tienda.
Pendiente
Ganancias pendientes a consecuencia de una consulta de reclamación.
Incluida
Ganancias añadidas manualmente a su cuenta (normalmente después de una reclamación aceptada como válida).
Aceptada
La tienda ha confirmado que efectuará un pago a consecuencia de la transacción.
Rechazada
La tienda no pagará cashback.
Recibida
El pago correspondiente a la transacción ha sido recibido por eBonus.
Pagada
El dinero ha sido transferido al usuario.
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