El procedimiento seguido para el registro de la transacción es complejo y puede ser susceptible de variación, por lo que es de la mayor importancia que Vd adopte las recomendaciones que se describen en esta sección. Si su compra no puede ser registrada, eBonus no recibirá ningún dinero, y en consecuencia, no nos será posible pagarle el importe correspondiente a la transacción. Aunque desde eBonus trataremos de recuperar el montante correspondiente a su compra, si Vd sigue las siguientes indicaciones, la probabilidad de una transacción exenta de incidencias se incrementará sensiblemente y, lo que es más importante, Vd recibirá su dinero más rápidamente.
Como regla general, su navegador debe aceptar cookies, javascript, elementos emergentes e imágenes de terceras partes. Para más información, por favor compruebe la lista de elementos a verificar que más abajo se acompaña.
Por favor siga las siguientes instrucciones antes de efectuar una compra via eBonus:
Borre las cookies y los archivos temporales de internet. Asegúrese de que las cookies estén habilitadas.
Las ventas son rastreadas a través de la plataforma de la Red de Afiliación. Para ello se depende de una cookie que establece la conexión entre la tienda y eBonus. Si Vd visita otros sitios que contengan enlaces de la misma red de afiliación podría encontrar cookies antagonistas en su navegador. Esto contribuiría a que la cookie de eBonus no se instale correctamente o a que la venta se atribuya a otro intermediario. En algunos casos, las tiendas también pagan comisión por cookie, por lo que si Vd efectúa compras en la misma tienda en distintas ocasiones, es conveniente que borre siempre las cookies antes de realizar la siguiente compra.
Active temporalmente los elementos emergentes y compruebe que javascript esté habilitado en su navegador.
Bloquear elementos emergentes puede también desactivar cookies procedentes de redes de afiliación. Por otro lado, Javascript es un requisito necesario por algunas redes de afiliación.
Compruebe la configuración de seguridad en internet en su navegador.
Algunas redes de afiliación hacen uso de cookies de terceras partes. Compruebe que su navegador las acepte. Norton Internet Security desactiva los enlaces de redes de afiliación. Si Vd utiliza NIS, por favor compruebe su configuración.
Cortafuegos son conocidos por interferir en el rastreo via cookies. Por favor compruebe que el rastreo está habilitado.
Si Vd utiliza Internet Explorer, por favor cambie su configuración de seguridad a media o baja por cuanto elevarlo más allá de medio podría interferir con el rastreo.
Nota: algunos usuarios prefieren utilizar un solo navegador para eBonus. De esta manera la configuración de seguridad puede ajustarse de forma adecuada y las cookies pueden ser borradas independientemente sin afectar al resto.
Cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su ordernador por el navegador. En nuestro caso, las cookies tienen como misión registrar el hecho de que eBonus debe recibir una comisión por referirle a Vd a la tienda de su elección, de manera que Vd pueda recibir cashback posteriormente. Javascript es también utilizado por ciertas tiendas para rastrear sus compras. En consecuencia, es necesario que su navegador tenga habilitadas cookies y javascript para que el proceso de rastreo sea efectivo.
Cómo habilitar Cookies y Javascript en FirefoxEl rastreo de la transacción y su posterior asignación a eBonus es llevado a cabo por medio de cookies. Si otras cookies se encontraran previamente alojadas en su ordenador, sus compras junto con su correspondiente comisión podrían ser adjudicadas a otro web en lugar de a su cuenta en eBonus. Algunas tiendas pagan comisión por cookie, por lo que si Vd compra en el misma tienda y en distintas ocasiones, es aconsejable borrar sus cookies antes de proceder a la compra.
Borre sus cookies antes de efectuar una compra via eBonus. Si no desea hacerlo, le aconsejamos que utilice un navegador distinto para sus compras a través de eBonus.
Este software está diseñado para esconder su comportamiento como usuario de determinados sitios web. Sin embargo, cada vez que Vd efectúe una compra usando un enlace de eBonus, ésta debe ser rastreada para que Vd pueda ser recompensado con cashback. Para que esto sea posible, anuncios y cookies deben ser admitidos por su software de seguridad. Por favor compruebe que su cortafuegos, antivirus o antispyware no inhabilite cookies, anuncios o imágenes.
Se utilizan para restringir el acceso a menores a determinados sitios o contenidos. Pudiera ocurrir que éstos vetaran el acceso a sitios perfectamente seguros. Si tiene problemas para acceder a la tienda de su elección utilizando el enlace de eBonus, desactive temporalmente este filtro antes de proceder a la compra.
Cómo inhabilitar Asesores de ContenidoLos bloqueadores de elementos emergentes (pop-ups) impiden abrir ventanas adicionales desde un mismo sitio web. Esto puede ser un problema en el caso de ciertas tiendas que requieren abrir nuevas ventanas para confirmar o completar el pedido. Algunas redes de afiliación en cambio, reenvían a sus usuarios a la web de la tienda por medio de elementos emergentes. Otros inhibidores de pop-ups trabajan bloqueando cookies simultáneamente (lo cual impedirá el rastreo de la transacción). Algunas barras de navegación de terceras partes (p.e. Google para Internet Explorer) también incluyen un inhibidor de pop-ups.
Si le aparece una página en blanco tratando de acceder a una tienda desde eBonus, tiene problemas al confirmar o completar un pedido, o la transación no es rastreada, desbloquee los elementos emergentes. Recuerde que Firefox bloquea pop-ups for defecto.
Algunos dispositivos para trabajo en red están provistos de funcionalidades que bloquean cookies y/o enlaces de afiliación. Este es el caso de redes corporativas y universidades.
Si la la transacción no es rastreada correctamente, pruebe a desactivar los elementos de seguridad via hardware o el cortafuegos. Si Vd accede a internet a través del ordenador de una universidad o una empresa sobre los que no es posible modificar la configuración de seguridad, deberá utilizar un ordenador en una ubicación alternativa para efectuar sus compras usando eBonus.
El archivo HOSTS en Windows tiene como misión redirigir al usuario desde una url externa hasta una ubicación local impidiendo la carga de la página externa. Si cada vez que hace click en el enlace a una tienda obtiene una página en blanco o un mensaje de error 404, el archivo HOSTS es con toda probabilidad el causante de esta situación.
El archivo HOSTS debe estar vacío, sin embargo ciertos programas antivirus o de seguridad o incluso malware pueden modificarlo. Por fortuna, este archivo es muy sencillo de encontrar y limpiar. Por favor siga las instrucciones descritas en el siguiente enlace.
Algunos virus fijan su lugar de residencia en el navegador insertando información de rastreo en virtud de robar comisiones por compras efectuadas por internet. En cualquier caso, es siempre aconsejable proteger su ordenador escaneándolo regularmente con un programa antivirus. Es conveniente además utilizar un programa anti-spyware para eliminar una posible infección. Por contra, recomendamos desactivar estos programas temporalmente cuando utilice eBonus para hacer sus compras.
Problemas de diversa índole se han producido con Microsoft Windows e Internet Explorer interfiriendo con compras en línea y su rastreo. Es siempre aconsable instalar los últimos paquetes de actualización y ejecutar 'Actualización de Windows' con regularidad.
Algunos paquetes de compartición de archivos (p.e. Kazaa) incluyen una modificación en su configuración de red (archivo cliente) llamado 'supertrick' el cual impide que Vd visite ciertos sitios promocionales. Como resultado, pudiera ocurrir que ciertos enlaces a tiendas generen un error del tipo 'Error nterno del Servidor' o 'El Servidor no pudo ser encontrado'.
Supertrick puede ser difícil de eliminar, pero afortunadamente solo afecta a un pequeño número de tiendas. Le sugerimos una búsqueda en internet para obtener una actualización en 'supertrick' o alternativamente, desinstalar el software que contiene el paquete 'supertrick'
Software que genera una dirección de IP cambiante puede inducir a un rastreo fallido con ciertas tiendas. Si bien el mecanismo de rastreo varía, esto no siempre constituye un problema. Aconsejamos que desactive esta opción para asegurarse de que su transacción no se pierda.
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